Come Funziona

Tutti i prodotti sono personalizzabili?

Sì. Ogni prodotto Atelier Muriel può essere personalizzato con un nome ricamato a punto croce, dove lo spazio del prodotto lo consente.

 



Quali colori di ricamo posso scegliere?

Puoi scegliere tra azzurro, rosa, rosso, bianco o crema, in base al prodotto e alla disponibilità.

 


Quanto tempo serve per preparare un ordine?

Ogni articolo viene realizzato su richiesta. I tempi di preparazione sono indicativamente di 3–7 giorni lavorativi, in base al numero di ordini in corso.

 



Quanti ordini realizza Muriel ogni settimana?

Per mantenere la qualità della lavorazione, Muriel realizza un numero limitato di ordini ogni settimana.

 


La confezione regalo è inclusa?

Sì. Ogni ordine viene preparato con cura e confezionato come un piccolo dono, pronto per essere regalato.

 


La spedizione in Italia è inclusa?

Sì. La spedizione in Italia è inclusa nel prezzo.

 



Spedite anche in Europa?

Sì. Atelier Muriel spedisce anche in Europa. Il costo della spedizione europea viene calcolato al momento dell’ordine.

 



Posso restituire un prodotto personalizzato?

Ogni prodotto personalizzato viene ricamato su richiesta. Per questo motivo non è possibile accettare resi o cambi per ripensamento su articoli personalizzati.

 


Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato o diverso da quello ordinato?

In caso di prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna con una foto dell’articolo e dell’imballaggio. Faremo il possibile per risolvere il problema con cura.

 


Posso inserire un nome molto lungo?

Dipende dal prodotto e dallo spazio disponibile per il ricamo. Se il nome inserito non fosse adatto, Muriel ti contatterà prima della realizzazione.

 


Posso richiedere una frase invece di un nome?

La personalizzazione principale è il nome. Per richieste particolari, puoi usare il campo “Note per Muriel” nella pagina prodotto o contattarci prima dell’ordine.

 


Dove vengono realizzati i prodotti?

Ogni prodotto viene ricamato a mano da Muriel nel suo atelier di casa.